Cos'è la qualità di un prodotto?
È un puro attributo tecnico.
Un prodotto è qualitativamente migliore rispetto ad un altro, quando compie meglio dell'altro la funzione che gli chiediamo.
Cos'è la qualità che tanto vantano nella pubblicità?
È un puro attributo commerciale.
Lo scopo del marketing è massimizzare i profitti, per cui lavora esclusivamente sulla "qualità percepita".
Nella pubblicità non importa la qualità "attributo tecnico" dell'oggetto: importa solo ciò che il possibile acquirente percepisce.
Per questo motivo l'oggetto viene caricato di qualità "virtuali": le curve delle signorine che partecipano allo spot pubblicitario, il nome altisonante (e i numeri altisonanti), le innumerevoli e spesso inutili caratteristiche tecniche secondarie, i suggerimenti impliciti ed espliciti sui modi "interessanti" di come utilizzare l'oggetto...
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